本月4号，公司在12楼针对营销人员的语言、声音及沟通技巧进行了业务技能的培训。给我们上课的是魅力934的主持人地瓜哥老师，他以专业的知识，告诉我们如何利用自己的声音或是谈话的内容、方式等让自己更加有亲和力，让别人喜欢聆听我们的话语。在沟通中，单从声音就得察言观色的了解对方的状态，及时调整自己的语气和话语，这对于营销人员来讲是非常需要掌握的技能。四个小时的培训课程分别从沟通的对象、沟通的内容、以及沟通的目的性给我们专业的建议和点评。

培训采取了互动的形式，采取了分组协作，队员们通过片段朗诵，三分钟演讲和现场模拟与客户沟通的场景的方式表达自己对于沟通的理解，我们营销人员充分展现了幽默机智的即兴应变能力，整个培训在轻松和愉悦中度过。当然通过老师的指点，我们也从中认识到我们与客户沟通时在声音方面的不足，应该注意的细节。

电话营销方式作为营销的一种，营销实践上一直是不可忽视它的学问，运用的时候需要慎之又慎。我们营销人员的每一通电话都是一个机遇，也可能是在错过一个潜在的客户，于是我们必须从内容准备到语气语调、启承转合都以微笑、真诚、传递给我们的客户。通过系列的培训，使自己以及业务人员在这方面也会逐步的提高，能够挖掘自己的特点，如何扬长避短，发挥自身的优势与客户进行沟通和谈判，提升自身素质，更好地向客户展示最佳的个人形象，使其更加看重企业的品牌形象。

                                                                                                                          文/王欢